Опис: значення термінів «конфлікт», «конфлікти поглядів», «конфлікти інтересів»; толерантне розв’язання конфлікту поглядів; способи розв’язання конфлікту інтересів; мета учасників конфлікту; «формула конфлікту»; ознаки конфлікту; причини виникнення конфліктів; конфліктогени; деструктивні і конструктивні конфлікти; алгоритм прийняття зважених рішень.
