Самая большая и сложно решаемая проблема с интернет-торговлей в зарубежных магазинах - доставка. Конечно, существует большое количество способов доставки, которые являются экономичными и быстрыми, но практика показывает, что в реальности все совсем не так. В первую очередь нужно учитывать тот факт, что отечественная почта практически не является участником процесса доставки какой-либо продукции из заграницы. Заказанный товар просто уходит в ?общую кучу?, которая должна быть определенного размера. Подобная посылка, конечно, дойдет, но когда? В общем случае ждать придется до месяца, а в некоторых случаях товар доходит раньше. Большое количество продавцом рассказывает об этом в автоматических письмах, которые рассылаются каждому покупателю их товара. Содержание может быть таким: ?благодарим за покупку, но мы вынуждены вас заранее предупредить, что идти к вам она будет долгое время?. Когда близится Новый год или длинные китайские/американские праздники, то это означает, что неделю почта этих стран не будет работать и все заказы, которые не были собраны и высланы, задержатся на неопределенный срок из-за завалов. Если что то не подходит покупателю, то он может вернуть свои деньги обратно.
Кроме этого, обязательно необходимо ознакомиться с почтовым отделением, где вы будете получать посылки. Конечно, если вы являетесь постоянным ?интернет-шоппером?, то ваша ?домашняя? почта через несколько месяцев будет хорошо знать своего клиента, и выдавать товары без проверки паспорта. Лучше будет, если вы заранее ознакомитесь с уровнем загрузки вашего почтового отделения, что позволит предотвратить долгое стояние в длинной очереди ради получения небольшого пакетика.
Когда товар из интернет-магазина вам не доставлен, то можно подать апелляцию на продавца и создать диспут в PayPal. Дополнительной мерой можно считать отрицательный отзыв продавцу. Делать этого сразу после оплаты нельзя. Помните, что вам дается 45 дней с момента совершения оплаты покупки. После этого срока возвратить деньги уже не удастся. Поэтому если срок доставки прошел, а вы еще не получили желаемый товар, то создавайте жалобу и ждите: или вы получите товар, или продавец вернет ваши средства.
Не беспокоиться можно только за упаковку продукции. В основном компактные предметы перевязываются с помощью пластиковой ленты, а сама упаковка является герметичной. Для вскрытия потребуется использовать нож. Собственный адрес нужно указывать только английскими буквами. Иностранцам все равно, так как для них главным является индекс, позволяющий определить название страны, а наши работники почты не поймут иероглифы.
Недостатком интернет-магазинов является тот факт, что любой товар нужно оплачивать заранее ? (авансом или PayPal). Нужно завести обычную карточку и привязать ее финансовой системе. Так вы сможете узнать, что является интернет-банкингом. Для интернет-покупок нужно использовать только отдельную карту, на которой не должно быть много денег. Не забывайте об SMS-информировании, которое позволит получать данные о совершенных транзакциях.
МояКорзина - создание интернет магазина. Всё о интернет магазинах и их создании.
Опубликовано: 14.03.2012
