Приходите на бесплатный мастер-класс «Переговоры уровня БОГ». Узнаете, как перестать терять и начать выигрывать в каждом диалоге. Зарегистрироваться
Подписывайтесь на мой канал: http://www.youtube.com/c/И
горьРызовАакадемияПереговоров #агрессия #агрессивноеповедение #хамство 0:26 Вопрос от подписчика 1:23 Методика от бандитов 2:40 Погасите эмоции человека 4:38 Неоднократное повторение 6:35 Пауза в переговорах 7:13 Вопросы на букву “К” #переговоры #общение Еще больше полезных видео: Переговоры с монстрами: https://www.youtube.com/playlist?list=PLo7zJzWlunareT2MUhxyxHJWxCYJUQoMf
Интервью с Игорем Рызовым: https://www.youtube.com/playlist?list=PLo7zJzWlunarDkwg5Bj4cNa6VXPgrYbTj
#жесткиепереговоры #ведениепереговоров Книги Игоря Рызова
Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, буду делиться с вами своими приемами и знаниями. Этот канал для тех, кто хочет научиться вести переговоры в обстановке постоянного давления, справляться с агрессивными выпадами со стороны оппонента, чётко формулировать и аргументировать свои требования, отстаивать свои интересы, избегая уступки, заключать прибыльные сделки. Для тех, кто желает научиться находить «болевые» точки у своего оппонента, различать виды манипуляций, цели манипуляторов и не поддаваться на их уловки. Приветствую вас, друзья, я Игорь Рызов - эксперт по ведению переговоров и сегодняшний выпуск я хочу посвятить теме ведения переговоров, когда ваш оппонент пытается против вас применить агрессию и, что греха таить, порой, физическую силу. На этот ролик меня натолкнул вопрос от одного моего подписчика, который работает в банке с залогами, но не коллектор. Он мне рассказал историю, что как-то он выехал к должнику, просто пообщаться, а тот, выйдя к нему из квартиры, начал достаточно агрессивно себя вести, использовать нецензурную лексику. Представляя собой двухметровую детину, начал угрожать физической расправой. Что тут говорить, приехавший товарищ испугался и ретировался. В этом ничего такого нет, мы все подвержены страхам, это естественный инстинкт самосохранения. Если кто-то говорит, что бесстрашен - это скорее всего вранье. Самые бесстрашные люди тоже всегда чего-то боятся. Так вот. Расскажу вам про методику, которой меня научили бандиты. Действительно, бандиты. Для тех, кто не знает, я занимался алкогольным бизнесом много лет и начинал с конца 90-х годов, и занимался в 2000-х. В 2006 году мы попали в очень неприятную ситуацию - запрет грузинских и молдавских вин, я об этом много рассказывал. Но так как я был соучредителем компании, генеральным директором, то очень много обязательств, которых мы не могли исполнить, легло на меня. В частности обязательства перед транспортной компанией. Они начали требовать с нас свои деньги, требовать достаточно агрессивно. Тут надо отметить, что переговоры в той компании вел здоровый мужичина, не просто высокий, а физически сильный, скажем так, переломить меня он мог одной левой. Не скажу, что он вызывал у меня страх, но некая неприятность в общении у меня с ним была, а мне сказать нечего было. Мы не могли заплатить, и вот товарищи бандиты меня научили. В первую очередь, они мне сказали следующую фразу: “Никогда не вызывай физической агрессии”. Первое, что нужно сделать - это выслушать человека, погасить его эмоции. Потому что если ты начнешь перечить этому человеку, то у него могут взыграть эмоции и ты можешь даже получить по башке. Многие сейчас скажут: “Это вообще ни о чем, вести такие переговоры. Там нет переговоров!” Друзья, часто, хочешь - не хочешь, надо их вести. Так вот, первое правило - нужно всегда гасить эмоции путем выслушивания. Если человек начинает себя агрессивно вести, как, в частности, с этим товарищем из банка, нужно ничего не говорить, а аккуратненько замолчать.
