БЕСПЛАТНАЯ PDF-книга "90 ответов на возражения" + еще 10 чек-листов по продажам + бесплатные видео уроки по продажам". Поставьте лайк этому видео, напишите комментарий и регистрируйтесь по ссылке:
Тайм лайн видео: 01:04 Мифы про возражения 06:56 Возражение Дорого 09:09 Возражений Я подумаю 12:15 Возражений Посоветуюсь 14:04 Возражение Работаем с другими 14:48 Технические возражения 15:56 Возражение Дайте гарантии 17:03 Универсальные техники О бизнес-тренере: Виталий Голицын - бизнес тренер по продажам с географией 70 городов в 17 странах мира. Клиенты: Mercedes Benz, Mitsubishi, Oriflame, Hilton, Barett, РОСЭНЕРГОАТОМ и др. Бесплатный видеокурс «Продажи в новой реальности» и 10 чек-листов в подарок:
Бесплатная PDF-книга «90 ответов на возражения клиентов»
Онлайн академия продаж Виталия Голицына:
Наши услуги: Корпоративные тренинги по продажам:
Корпоративные онлайн школы по продажам:
Разработка скриптов и сценариев продаж:
Подписывайтесь на наши соц. сети: Instagram: https://www.instagram.com/vitalygolitzyn
Facebook: https://www.facebook.com/vitalygolitzyn
Vkontakte: https://vk.com/vitalygolitzyn
Telegram:
Сайт:
В этом материале вы узнаете ответы на самые распространенные возражения клиентов (дорого, я подумаю, мне нужно посоветоваться, у других дешевле и т.д.). Существует четыре главных мифа, связанных с возражениями клиентов: Миф № 1: Ответы на возражения — самый важный этап продаж Раньше, грамотно ответив на все возражения, в некоторых случаях удавалось заключить сделку. Сейчас, когда у клиентов много возражений, заключить сделку сложно. Реакция продавцов на возражения порой напоминает давление, в результате покупатели это чувствуют и отказываются. Миф № 2: Возражения — это признак интереса клиента Следующий миф заключается в том, что если клиент возражает, то он заинтересован в приобретении продукта. Возражение — это признак того, что клиент не видит ценности в вашем предложении. Миф № 3: Возражение клиента можно снять красивой фразой В современных продажах нужно работать не с фразой клиента, а с ситуацией, которая ее породила. На этапе работы с возражениями, необходимо выяснить, что скрывалось за фразой клиента при помощи правильно поставленных вопросов. Далее разбираться уже с самой ситуацией. Конверсионные ответы на возражения Приведенные ниже ответы на возражения подходят для большинства ниш и сфер продаж. Возражение «дорого» Решение: сначала отсечь стратегические возражения торга. Если клиент утверждает, что дорого, еще раз проговорите ему выгоды и ценность продукта. Далее сделайте паузу и посмотрите на клиента. Клиент увидит, что торговаться вы не намерены. Это может помочь сохранить первоначальную стоимость и не понижать цену. Возражение «подумаю» Решение: дать понять клиенту, что цикл сделки уже завершен. Используйте в диалоге с клиентом фразу: «Да, я с вами согласен. Обязательно нужно подумать и не принимать поспешных решений. Давайте я вам отправлю дополнительную информацию об этом продукте?» После этого клиент расслабляется, так как думает, что цикл сделки уже завершен. Далее, спросите: «Как вам продукт в целом? Что нравится/не нравится?». Возражение «Работаем с другими» Решение: Лучший ответ: «Мониторинг рынка никто не отменял. Если у вас с текущим поставщиком в дальнейшем возникнут накладки, то вы всегда сможете воспользоваться нашим предложением». Технические возражения Технические возражения — это возражения, связанные с характеристиками вашего продукта, когда клиенту не подходит какое-то свойство или характеристики. Решение: при общении с клиентом постройте фразу следующим образом: «В мире нет идеальных систем и всегда приходится чем-то жертвовать. Согласны? Скажите, а почему именно это для вас так важно?» Возражение «нужны гарантии» Решение: лучший способ — это обойти возражение «Нужны гарантии». Предложите клиенту сначала договориться о стоимости и об условиях оплаты, а затем обсудить гарантии. Универсальные техники для работы с возражениями Можно задать клиенту следующие вопросы: «В каком случае вы бы приобрели данный продукт?» или «В каком случае мы можем говорить о заключении договора?». Пусть клиент вам сообщит, что ему необходимо для завершения сделки. Темы видео: работа с возражениями,тренинг по продажам,скрипт продаж,работа с возражениями в продажах,работа с возражениями примеры,работа с возражениями клиентов,тренинг продаж,работа с возражениями клиента,возражения,техника продаж,как работать с возражениями,возражение дорого,продажи,возражение я подумаю,возражение дорого в продажах,возражения клиентов,дорого,возражение подумаю,обработка возражений,возражение надо подумать,возражения в сетевом,скрипты продаж
