Total quality management — это методика всеобщего управления качеством. Ее суть — в непрерывном повышении качества всех организационных процессов. При этом качество определяется такими категориями: насколько вы реализовали требования клиентов, значения финансовых показателей компании и насколько сотрудники удовлетворены своей работой. В этом видео преподаватель Laba и практик с 20-летним опытом в операционном управлении, Владимир Шаров, расскажет вам о 14 основных правилах TQM по Эдварду Демингу. Владимир преподает на курсе «Операционный менеджмент», а также работал с такими компаниями, как Innovecs, Luxoft, Globallogic, Intel. Видео о 5 правилах внедрения инноваций: • Как внедрять инновации в бизнесе? | М... Подписывайтесь на наш канал и жмите на колокольчик, чтобы не пропустить новые видео: / @laba3059 Курс «Операционный менеджмент»:
00:00 – интро 00:27 – что такое TQM (total quality management)? 01:50 – правило №1: соответствие целей плану повышения качества 02:06 – правило №2: принятие нового стандарта качества 02:34 – правило №3: поменяйте суть и цель инспекций и аудита качества 02:49 – правило №4: заключайте надежные партнерства 03:18 – правило №5: идентифицируйте проблемы 03:42 – правило №6: уделяйте внимание обучению 04:12 – правило №7: учите менеджеров быть хорошими лидерами 04:27 – правило №8: создайте в компании атмосферу доверия и новаторства 04:48 – правило №9: устраните барьеры между подразделениями 05:02 – правило №10: люди не могут постоянно быть эффективными 05:16 – правило №11: фокусируйтесь на качестве, а не на количестве 05:35 – правило №12: сотрудники должны получать признание 05:41 – правило №13: повышайте квалификацию сотрудников 05:52 – правило №14: дайте сотрудникам возможность предлагать инновации Больше статей и курсов Laba:
Мы в социальных сетях: / labaplatform / labaplatform
