Короткий, но очень важный урок о том, как обработать и уладить конфликт с клиентом с помощью психологического айкидо, переведя его в конструктивный разговор. Принцип универсальный и может использоваться также и в бытовом общении, так что будет полезен широкому кругу зрителей. В уроке мы рассматриваем простой трехшаговый алгоритм-обработчик, а в конце есть небольшое практическое задание для самопроверки. Статья о скриптах:
Урок о скриптах: • Урок 21. Как написать скрипт для теле...
